Point G Perfumería

Elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.

1 Objeto

POINT G GROUP S.A.S (en adelante, “la Empresa”), identificada con NIT 900722224-6 domiciliada en la ciudad de Bogotá, en la calle 30c # 7ª-45 sur, responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) con el fin de proteger el derecho constitucional de hábeas data de todas las personas naturales cuyos datos personales sean recolectados, almacenados, usados, circulados o suprimidos a través del sitio web www.pointgperfumeria.com.co y de los demás canales de contacto de la Empresa, incluyendo el espacio de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).

2 Marco normativo

Esta Política se rige, entre otras, por las siguientes normas:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”.
• Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
• Ley 1266 de 2008, sobre manejo de información contenida en bases de datos personales de carácter financiero, crediticio, comercial y de servicios.
• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Título V.

3 Definiciones

Para efectos de esta Política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones, conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: dato personal que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos de salud, vida sexual y datos biométricos, entre otros).
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos, en este caso, POINT G GROUP S.A.S.
• Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable (proveedores de hosting, plataformas de mensajería o herramientas de analítica web).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al titular para informarle sobre la existencia de la Política de Tratamiento de Datos[cite: 3].

4 Principios aplicables

El tratamiento de datos personales por parte de la Empresa se rige por los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: el tratamiento se sujeta a la ley y a las demás disposiciones que la desarrollan.
• Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima, informada al titular.
• Libertad: el tratamiento solo se ejerce con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad o calidad: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.
• Acceso y circulación restringida: el tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos, las disposiciones legales y la Constitución.
• Seguridad: la información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
• Confidencialidad: las personas involucradas en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

5 Datos personales recolectados

A través del sitio web y del formulario de PQRS, la Empresa podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento (cuando aplique).
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos relacionados con la solicitud: tipo de PQRS, descripción del caso, archivos adjuntos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies, cuando el titular acepta su uso (ver sección 10).

La Empresa no recolecta datos sensibles a través del formulario de PQRS. Si en el futuro llegara a requerirlo, solicitará la autorización expresa del titular indicando que el suministro de dichos datos es facultativo, conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.

6 Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades[cite: 3]:

1. Recibir, tramitar y dar respuesta a peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRS).
2. Contactar al titular para ampliar información sobre su solicitud, cuando sea necesario.
3. Llevar registro histórico de las solicitudes y las respuestas dadas, con fines de control interno y mejora del servicio.
4. Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables a la Empresa.
5. Enviar comunicaciones relacionadas con el trámite de la solicitud (radicado, seguimiento, cierre del caso).
6. Mercadeo, facturación, gestión de clientes, etc.

La Empresa no utilizará los datos personales para finalidades distintas a las aquí informadas, salvo autorización previa, expresa e informada del titular.

7 Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informado por la Empresa, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8 Deberes de la Empresa como responsable del tratamiento

• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
• Solicitar y conservar la autorización otorgada por el titular.
• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asiste.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
• Garantizar que la información que se suministre sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en esta Política.
• Insertar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite”, cuando corresponda.

9 Procedimiento para ejercer los derechos: consultas y reclamos (PQRS)

10 Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web www.pointgperfumeria.com.co utiliza únicamente cookies técnicas y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma, la gestión del carrito de compras y la seguridad de la sesión del usuario. El sitio no emplea cookies de terceros con fines de perfilamiento publicitario ni analítica de tráfico. El usuario puede deshabilitar o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que esto podría afectar la experiencia de compra en el sitio web.

11 Transferencia y transmisión de datos personales

La Empresa podrá compartir los datos personales con encargados del tratamiento que presten servicios de hosting, correo electrónico, mensajería, analítica web o similares, siempre bajo acuerdos que garanticen el cumplimiento de la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.

12 Seguridad de la información

La Empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

13 Área responsable

El área o cargo responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales es: Atención al cliente: Cesar Andrés Galeano, contacto a través de pointgfrag@gmail.com o 3125741161.

14 Vigencia

Esta Política rige a partir de su publicación en el sitio web y las bases de datos de la Empresa se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectadas, así como los plazos legales de conservación de información aplicables[cite: 3]. La Empresa podrá modificar la presente Política en cualquier momento; en caso de cambios sustanciales, se comunicarán a través del sitio web antes de su entrada en vigencia.